04.運用 トレーニング

大変な前半フェーズを走り抜けてきたプロジェクトのゴールはもうすぐです。ここでは、プロトタイプを通じて磨いてきた新しい業務プロセスを本稼働に向けてエンドユーザーに共有し、定着させます。標準が公開しているFAQやmcXの操作支援を行うAIチャットボットなども活用して、エンドユーザーがmcXの機能理解を深めながら、新システムにおける新業務を検証します。運用ルール策定プロトタイプで使用したシナリオや、これまで検討してきた新業務プロセスを元に、運用ルールを定めていきます。マニュアル作成・トレーニング新業務の運用ルールをもとに、キーユーザが中心となりマニュアルを作成します。プロトタイプやマニュアル作成を通じてmcXの操作に習熟したキーユーザが、運用テストに向けてエンドユーザに操作トレーニングを実施します。代表品目プロトタイプや本番運用体験を通じて、新システムでどのように業務を実施するか検証済のため、ここで操作習熟に時間をかけることができます。運用テスト策定した運用ルール・マニュアルに沿って、新業務プロセスが実施可能かテストします。